Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben und wir die genaue Lieferadresse erhalten haben, senden wir die Gebäudeparameter an das Produktionszentrum. Bei Ihrer Bestellung müssen Sie uns immer das Verfügbarkeitsdatum mitteilen, das den Zeitpunkt angibt, ab dem Sie das Gebäude am Aufstellungsort erhalten können. Unser Logistiker wird dieses Datum als Grundlage für die Planung verwenden, und das bestellte Gebäude wird so schnell wie möglich auf den LKW verladen, der zu Ihnen fährt.

Sobald unser Logistiker eine Lieferroute mit Ihrer Bestellung vorbereitet, werden wir Sie spätestens 5-7 Werktage vor der Installation telefonisch kontaktieren und Ihnen den Liefertermin mitteilen, wobei wir Ihnen einen Zeitrahmen von 3-5 Stunden für die Ankunft unserer Techniker geben. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4-8 Wochen ab dem angegebenen Empfangsdatum und der Fertigstellung der Bestellung für ein DELUX-Gebäude und 1-3 Monate für ein DELUX-Isoliergebäude. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Produktionskapazität und Auftragslage variieren.

Die Bestätigung erfolgt immer per Telefon. Es ist daher sehr wichtig, dass Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten darauf achten, dass Ihre Kontaktdaten korrekt erfasst werden.

Während des Bestätigungsprozesses überprüft unser Mitarbeiter mit Ihnen noch einmal die Parameter des Gebäudes, um sicherzustellen, dass das Produkt nach Ihren Vorgaben gefertigt wird. Häufig wird vom Produktionszentrum eine Skizze des Gebäudes erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt. Es ist ratsam, die Angaben in der Skizze sorgfältig zu prüfen und möglichst noch am selben Tag zu bestätigen oder uns mitzuteilen, ob Korrekturen erforderlich sind, damit der Produktionsprozess so schnell wie möglich beginnen kann.

Während des Bestätigungsprozesses werden die Kontaktdaten, die Adresse und die Koordinaten des Installationsortes, die Zahlungs- und Rechnungsdaten überprüft, und unsere Kunden erhalten die Telefonnummer unseres Übersetzers, den sie während der Installation anrufen können, um sich gegebenenfalls mit den polnischen Installationskollegen abzustimmen. Schließlich vereinbaren wir bei der Auftragsbestätigung die Bedingungen für die Ankunft und das Abstellen des Lastwagens und bitten um Fotos des Fundaments, damit die Monteure die Installation des Gebäudes unter Berücksichtigung der Bedingungen vor Ort so reibungslos wie möglich planen können. Wenn nicht sichergestellt werden kann, dass der Lkw am Aufstellungsort ankommt, dass er ordnungsgemäß geparkt ist und dass die notwendigen Voraussetzungen für eine sichere Montage des Gebäudes nicht gegeben sind, kann unser Fertigungspartner die Lieferung oder Montage des Produkts verweigern. Wenn wir bei der Bestätigung falsche Angaben erhalten, die nicht der Wahrheit entsprechen, und die Montage durch das Verschulden des Kunden storniert wird, werden die Herstellungs- und Servicekosten in Rechnung gestellt.

Wenn Sie während der Installation nicht erreichbar sind, werden wir versuchen, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Da wir mit Sammellieferungen arbeiten und die Lieferungen auf der Route dicht beieinander liegen, können wir bis zu 1 Stunde warten, wenn wir Sie nicht über eine der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten erreichen können. In diesem Fall können wir eine Vertragsstrafe und eine Stornogebühr erheben, und wir können Ihre Bestellung erst auf der nächsten geplanten Route in diese Region zustellen, wobei eine zusätzliche Zustellgebühr anfällt.

Unsere isolierten DELUX- und DELUX-Produkte werden meist mit 3,5-Tonnern geliefert, die fast 8 Meter lang und 2,6 Meter breit sind und je nach Ladung eine Höhe von 4,2 bis 4,4 Metern erreichen können. Der Aufstellungsort kann bis zu 20 Meter von einem Punkt entfernt sein, an dem der Lkw sicher anhalten und für die Dauer der Aufstellung parken kann. Da unsere Monteure nicht mit dem Transport der Elemente beauftragt sind, dürfen sie die Elemente nicht über diese Entfernung hinaus bewegen. Wenn die Entfernung mehr als 20 Meter beträgt oder die Geländebedingungen dies erfordern (schwieriger Untergrund, starker Wind), können wir die Montage nur mit Hilfe der von Ihnen bereitgestellten Personen durchführen (2-4 Personen mit Handschuhen, je nach Größe des Gebäudes und der Entfernung, die körperlich fit genug sind, um die Elemente zu tragen und eventuell zu halten). Andernfalls können wir die Montage nur unter bestimmten Bedingungen durchführen, die mit Ihnen bei der Auftragserteilung unter Berücksichtigung der örtlichen Gegebenheiten vereinbart werden müssen. Informieren Sie uns darüber im Voraus!

Außerdem müssen Sie für einen sicheren und ausreichenden Parkplatz für den Lkw während der Montage sorgen. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir den Transport nur organisieren, wenn Sie die Elemente auf die ungeeignete Straße bringen lassen, z.B. mit einem eigenen kleineren LKW, auf dem die Elemente des Gebäudes ohne Beschädigung transportiert werden können. Da dies länger dauert als die durchschnittliche Montagezeit, können wir die Lieferung nur gegen einen Aufpreis (Bereitstellungsgebühr) veranlassen. Befindet sich der Parkplatz nicht in unmittelbarer Nähe der Montage, müssen Sie eine Person bereitstellen, die den Lkw während der Montage beaufsichtigt. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall vor der Anlieferung mit uns in Verbindung, damit wir dies rechtzeitig veranlassen können.

Die Gewährleistung der richtigen Installationsbedingungen ist für eine erfolgreiche Produktmontage unerlässlich. Wenn diese Bedingungen nicht gewährleistet sind, kann das Produktionszentrum die Lieferung an die Baustelle verweigern. Da unsere Gebäude nach wiederholter Bestätigung immer nach den Anforderungen des Kunden hergestellt werden, muss der Kunde den Preis des Gebäudes nach der Herstellung auch dann bezahlen, wenn er unseren Mitarbeitern bei der Bestätigung falsche Angaben über die Bedingungen vor Ort macht und der Bau deshalb nicht fertiggestellt werden kann.

Um eine präzise, sichere und konstruktive Lieferung und Montage des Gebäudes/der Gebäudestruktur zu gewährleisten, liefern unsere Monteure das bestellte Produkt direkt vom polnischen Produktionszentrum zu Ihnen. Unsere Mitarbeiter sind polnischsprachig, so dass wir für alle Klärungen und Konsultationen einen Telefondolmetscher zur Verfügung stellen. Die Telefonnummer des Dolmetschers wird unseren Kunden immer bei der Bestätigung der Lieferung mitgeteilt.

Sowohl bei der DELUX- als auch bei der DELUX-Isolierversion sind das Entfernen der Folie und die Reinigung der Baustelle im Preis enthalten. Natürlich kann es trotz aller Bemühungen vorkommen, dass von kleineren Installationen noch Material vor Ort verbleibt.

Bei der Bestellung müssen Sie immer das Verfügbarkeitsdatum angeben, d.h. das Datum, ab dem Sie sicher sein können, das bestellte Gebäude am Aufstellungsort zu erhalten. Unser Logistiker wird dieses Datum als Grundlage für die Planung verwenden, und das bestellte Gebäude wird so schnell wie möglich auf den LKW verladen, der zu Ihnen fährt.

Sobald unser Logistiker eine Lieferroute mit Ihrer Bestellung erstellt hat, werden wir Sie spätestens 5-7 Werktage vor der Installation telefonisch kontaktieren und Ihnen den Liefertermin mitteilen, wobei wir Ihnen einen Zeitrahmen von 3-5 Stunden für die Ankunft unserer Techniker einräumen. Im Durchschnitt wird die Installation innerhalb von 4-8 Wochen ab dem angegebenen Empfangsdatum und dem Abschluss der Bestellung für ein DELUX-Gebäude und innerhalb von 1-3 Monaten für ein DELUX-isoliertes Gebäude abgeschlossen. Wenn also ein Termin angegeben wird, an dem die Baustelle noch nicht aufnahmefähig ist, und das Gebäude auf eine Route gelegt wird, auf der wir das Produkt innerhalb einer Woche liefern können, Sie aber trotzdem nicht in der Lage sind, unsere Kollegen zu empfangen, verursacht dies bei der Planung eine Menge Komplikationen für unseren Logistiker. Bitte seien Sie verantwortungsbewusst und nennen Sie uns einen Termin, ab dem Sie das Gebäude vor Ort haben können, auch am nächsten Tag. Wir danken Ihnen!

Die Anlieferung und Montage vor Ort erfolgt werktags (und manchmal auch samstags) zwischen 6:00 Uhr und spätestens 22:00 Uhr. Die Gebäude auf der Route und ihre Lieferzeiten werden von unserem Logistikbeauftragten im Produktionszentrum geplant und festgelegt.

Wir können unsere Kunden mindestens 5-7 Arbeitstage vor der Installation benachrichtigen. Leider kommt es zum Zeitpunkt der Lieferung manchmal vor, dass die Monteure einige Stunden später als geplant eintreffen, z. B. im Falle eines technischen Problems. Wenn die ursprüngliche Lieferzeit am Abend liegt, ist das zwar selten, aber die Verspätung kann so groß sein, dass die Monteure erst am nächsten Morgen beginnen können. Sobald wir diese Information haben, werden natürlich alle Kunden auf der Strecke benachrichtigt. Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Es ist auch möglich, eine individuelle Zeit und einen individuellen Termin für die Installation des Gebäudes zu vereinbaren. Sie können unsere Kollegen nach dem Aufpreis fragen und wir werden Ihnen nach Rücksprache mit unserem Produktionspartner einen Preis nennen können.

Sobald Sie das Gebäude bestellt haben, wird unser Logistiker es so schnell wie möglich auf den Weg bringen. Wir setzen uns dann spätestens 5-7 Werktage vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen das genaue Datum der Installation mitzuteilen, oder wir geben Ihnen ein Zeitfenster von 3-5 Stunden an, in dem unsere Monteure wie geplant bei Ihnen eintreffen, um das Gebäude vor Ort zu montieren.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung feststellen, dass für die Zufahrt zu der von Ihnen angegebenen Installationsadresse eine Genehmigung erforderlich ist, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Bei der Bestätigung von Routen werden unsere Kollegen Sie auch immer fragen, ob für die Zufahrt irgendwelche amtlichen Unterlagen erforderlich sind, aber es liegt in Ihrer Verantwortung, dies zu überprüfen. Die Zufahrtsgenehmigung können Sie bei den örtlichen Gemeinden mit der Zulassungsbescheinigung Ihres LKWs beantragen, die wir Ihnen auf Anfrage per E-Mail zusenden. Etwaige zusätzliche Kosten für die Abholgenehmigung gehen immer zu Lasten des Käufers. In Budapest übernehmen wir die Verwaltung, aber die Kosten für das Dokument gehen zu Lasten des Kunden. Wir sind nicht in der Lage, das Verwaltungsverfahren in Orten außerhalb von Budapest durchzuführen. Wenn Sie das für die Beitreibung erforderliche Dokument nicht erhalten und die Behörden ein Bußgeld verhängen, müssen Sie den vollen Betrag des Bußgeldes zahlen.

Wenn die Bedingungen für eine erfolgreiche Lieferung und Installation durch den Kunden nicht erfüllt werden, muss das Installationsteam unseres Fertigungspartners das Produkt an das Fertigungszentrum zurückschicken. In den meisten Fällen kann ein erneuter Installationsversuch erst nach 4-8 Wochen unternommen werden. Wichtig ist, dass eine tägliche Lagergebühr und eine Gebühr für die erneute Lieferung zur Deckung der Kosten für die fehlgeschlagene Lieferung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhoben wird.

Da unsere Gebäude nach wiederholter Bestätigung immer nach den Wünschen des Kunden hergestellt werden, muss der Kunde den Preis des Gebäudes nach der Herstellung bezahlen, auch wenn er das Produkt nicht mehr benötigt oder wenn der Kunde für die fehlgeschlagene Installation haftbar gemacht wird. Folglich können wir die nächste Lieferung nur vornehmen, wenn der Kunde den vollen Preis des Gebäudes und die Ausfallgebühr im Voraus per Banküberweisung auf die vom Hersteller angegebene Kontonummer zahlt.

Obwohl wir stets bestrebt sind, die Gebäude in bestmöglichem Zustand an den Kunden zu liefern, besteht das Risiko, dass bei Mehrfachlieferungen und beim Umpacken vor der Einlagerung ausnahmsweise ästhetische Schäden auftreten, für die weder wir noch das Produktionszentrum garantieren können.